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大陸小說《杜拉拉升職記》鮮活再現了現代女性渴望晉升白領階級的心路歷程，提供了不少職場潛規則，但還有些事情，杜拉拉卻忘了告訴妳。

三十四年前，余湘搭乘火車離開故鄉台東，前往台北銘傳商專報到念書，看著窗外風景從綠油油的山野陵線，逐漸轉變成霓虹閃爍的都市街道，心中反覆只有一個念頭：「我一定要成功，一定要衣錦還鄉，蓋大房子給爸媽住！」出身自平凡家庭的她，就像小說裡的杜拉拉一樣，沒有特殊的背景，只能靠著自己一步步的努力，畢業後從總機小姐開始做起。爾後她當過財務助理、媒體業務，甚至憑實力如願跳槽到外商公司，從一個平凡的小鎮姑娘、逐漸脫胎換骨為人人稱羨的白領階級。

杜拉拉是虛構的小說人物，余湘的故事卻再也真實不過。三十四年後，余湘的事業成就，已非成功兩個字可以形容。身為台灣最大媒體代理業者、群邑集團董事長兼總裁的她，不僅被封為「媒體教母」，影響力更是非凡，台灣平均每三支電視廣告，就有一支是她的公司經手。雖然她沒看過杜拉拉，在她身上卻充滿杜拉拉特質，一旦下定目標，就全力以赴。「妳的心有多大，舞台就有多大！」她不加思索、斬釘截鐵地說。

永遠往下一個目標前進

《杜拉拉升職記》書中有一段關於員工階級特徵的描述，大意為經理以下的級別叫「小資」，就是「窮人」的意思；經理級別算「中產階級」，總監級別是「高產」階級，VP和PRESIDENT是「富人」階級。若想擺脫當窮人，就非得具備往更高階級爬的野心不可。但是「野心」一詞，對多數人來說似乎帶有威脅的意味，因此余湘建議，不如反過來想，為自己設定明確的奮鬥目標，才是驅使自己不斷在工作中成長的原動力。

她回憶，當年她還是總機小姐時，看著業務總監在公司裡呼風喚雨的模樣，覺得他很神氣，因此暗自立定志向要變成他，坐到業務總監的位置。後來等到她跳槽進入外商奧美，她又立定目標要成為奧美的媒體總監。「我的想法一直都很單純，就是不斷地在腦海中勾勒出一幅理想的工作願景，然後盡力去完成它。而當妳堅定目標之後，就不會去做任何會去影響這個目標的決定，更不會輕言放棄。」不過前提是自己一定要先付出努力，而不是先衡量有多少勝算才願意去拼。她笑說，她是那種相信「愛拼才會贏」的老派台灣人。

而當妳完成一個目標，永遠又會出現另一個新的目標等待著妳前進。余湘回顧自身的職場生涯，從優渥的外商企業到本土廣告公司、又從熟悉的廣告圈轉戰電視圈、成為民視副總經理，再從電視台離開自行創辦媒體採購公司，緊接著公司又面臨外資合併……明明可以安穩地待在一個熟悉的環境裡不動，她卻總是主動迎向新的改變。如果從結果論來看，目前身為跨國企業總裁的她，每一步似乎都走對了。但她卻不以為然地表示，「有人說我很有膽識，但我只是不喜歡停留在原地而已。況且每當我在做下一步的決定時，除了先在心中準備各種應對方案，全盤考慮日後可能面臨的成敗結果之外，一定會做最壞的打算與最好的準備。」

關於成功的特質，余湘認為沒有一定的準則。勇敢可以解讀為莽撞，懦弱也可以被視為謹慎，就像有人因為膽小，專心把一件事做好，一樣也會成功。但是也別忘了提醒自己，不要劃地自限，不輕易侷限心的視野。

自己決定，面對挫折的態度

如何在職場的權衡利弊中做出妥協，既不頂撞主管與同事，又為自己爭取到權益，是杜拉拉小說裡最扣人心弦的情節，也是上班族經常碰到的工作難題。看在行事不拖泥帶水、個性果斷的余湘眼裡，最重要的卻是，妳選擇用什麼樣的態度面對挫敗與不公平的待遇。

在職場上，余湘從不把自己當作女人。她認為既然要跟男人一同競爭，不僅不能先示弱，更必須付出與男人旗鼓相當的努力才行，所以她也從不把情緒帶到工作上。她理直氣壯地認為，表現優秀的女性都應該受到肯定，與男人同工同酬才是公平。但她卻沒想到，當年好不容易進入奧美，比業績、比工作態度、甚至比潛力，都比同部門的人表現優異的她，居然會因為性別歧視，而無法獲得被拔擢的機會。

「那是我生平唯一一次在職場上掉淚，因為我真的覺得太委屈了。於是當下我選擇立刻遞出辭呈，甚至告訴當時的主管：我一定會讓你後悔！」儘管事過境遷多年，回想這一段往事，余湘仍心有感慨。她表示，這並非一個意氣用事的決定，反倒促使她更加省思未來，激勵自己非要奮發圖強，憑一己之力熬出頭不可，絕不讓任何的不公平擊敗。七年之後，奧美集團大中國區董事總經理宋秩銘，也是余湘當年的前主管，邀她再度合作，也間接證明余湘是對的。人生最甜美的復仇，莫過於讓自己活得更好。

另一次充滿驚險的遭遇是，曾經被指派為空降主管的余湘，面對一群不服氣的部屬，企圖以「集體辭職」讓余湘知難而退的舉動，她竟然絲毫不受威脅，不僅立即批准所有辭呈，更馬上捲起袖子，一個人扛起所有工作，帶著一批新人到處奔走，接手解決所有狀況。「我是從基層開始熬起的人，一點都不在乎要放下主管身段做基層的事，況且，只要我覺得對方的目的違反了我的原則，就會軟硬不吃。」不害怕刁難，不因委屈而自憐，懂得積極將負能量扭轉為更具爆發力正能量的人，往往才是職場上最後的贏家。

天下無敵＝天下沒有敵人

放眼書店裡所陳列的暢銷職場書籍，不是教妳談判說話術、就是教妳看穿人心……彷彿在暗示大家，如果不在職場裡多運用點心機，就會吃悶虧。難道，就沒有其他方法嗎？

「為什麼不試著先放下愛計較的得失心呢？在職場上，只要妳先關心別人、關照別人的需求，比如我總是習慣把自己用不到的東西隨手贈與給真正需要的人，即使只是一張演唱會票，就能建立起彼此的良好互動關係。」余湘並舉親身經驗為例，數十年來，她從不出席任何應酬場合，即使曾經有主管喜愛在下班後找部屬聚會，她也不參加。但她卻從不曾擔心會被客戶或主管列入黑名單，因為她有自信，職場人際關係應該從日常互動開始培養，而非等到下班之後。而且只要能秉持以誠待人的原則，長久下來，人家就會尊重妳。

即使當上老闆之後，她也總是主動關懷員工與身邊的人。「傾聽員工的需求，給他心底真正想要得到的東西，也許有人要錢、有人要頭銜，而有人則需要成就。幫助員工成就自己，員工就會真心為妳效命。」因此儘管以鐵腕作風聞名，個性海派熱情的余湘，卻能在業界累積出豐沛的人脈資源，包括一群忠誠跟隨她數十年的部屬。

在杜拉拉小說結尾，提到了現代人這麼辛苦地在職場江湖中打滾，目的只是為了能「自由自在的活」。對余湘而言，方法卻很簡單。每天起床之後，她總是會對著鏡子告訴自己，每天都是新的開始，既不被過去的挫折牽絆，亦不被昨日的榮耀沖昏頭，一切重新歸零。她甚至打從心底認同「天下沒有敵人」這句話，只要妳願意相信，每個人都能成為自己的貴人，包括那些看似刁難妳的人。那麼，妳就是「天下無敵」。

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